Términos y Condiciones

Global Tradein B.V. («NorthLadder») ha colaborado con MEDIA MARKT SATURN, S.A.U. para prestar servicios de recompra a los clientes de MEDIA MARKT SATURN, S.A.U. («MediaMarkt») 
 
La transacción de recompra se rige por estos términos, celebrados entre la persona mayor de 18 años que utiliza los servicios de recompra de NorthLadder (el «Cliente» o «Usted») y NorthLadder (el «Acuerdo»). 
 
El Cliente reconoce y acepta que MediaMarkt no es parte de este Acuerdo y, por lo tanto, no tendrá ninguna responsabilidad en virtud de estos términos.

Por «Producto» se entenderá: cualquier dispositivo electrónico elegible adquirido dentro de la jurisdicción aplicable, incluidos teléfonos móviles, ordenadores portátiles, tabletas, auriculares, relojes inteligentes y consolas de videojuegos, que sean aceptados por NorthLadder para los servicios de recompra dentro de la jurisdicción aplicable. 

Usted reconoce y acepta que MediaMarkt no será responsable de ninguna acción u omisión de NorthLadder en relación con la Oferta o sus beneficios. 
 
Al aceptar el precio cotizado por NorthLadder para la compra del Producto, ya sea inicial o revisado (la «Oferta»), por la presente usted declara, garantiza y se compromete a que: 
 
a. Usted es el único, absoluto y legítimo propietario del Producto. 
 
b. El Producto era exclusivamente para uso personal, no para uso empresarial o comercial. 
 
c. El Producto, junto con todos sus accesorios, objeto de la Oferta, es auténtico y no es una falsificación, y está libre de cualquier gravamen, embargo, disputa, vicio legal, cambio o cualquier acuerdo de venta, etc. 
 
d. Cuando sea aplicable, ha facilitado los detalles del Producto, incluido su estado, y estos se corresponden con lo indicado en el momento de acogerse a la Oferta. 
 
e. En caso de que el Producto sea un móvil, un ordenador portátil, una tableta o un reloj inteligente, el Producto se encuentra en condiciones de funcionamiento. Debe retirar cualquier protector contra arañazos, protector de pantalla, cristal templado u otra cubierta protectora aplicada a la pantalla del Producto. 
 
f. Ha eliminado todos los datos personales, ha cerrado sesión en sus cuentas de iCloud (iOS) / Google (Android) o similares, y ha eliminado cualquier código de bloqueo o contraseña. También debe retirar cualquier tarjeta SIM, de memoria o eSIM antes de entregar el Producto. Las tarjetas SIM o de memoria que queden no se devolverán y serán destruidas. NorthLadder no se hace responsable de los datos que puedan quedar en las tarjetas no retiradas. 
 
g. La batería del Producto que se propone cambiar no debe estar agotada ni dejar de funcionar. En otras palabras, el dispositivo debe encenderse y funcionar incluso cuando el cargador esté desconectado. 
 
h. El Producto no debe estar dañado, roto ni haber sido manipulado de ningún otro modo. 
 
i. El Producto debe coincidir con los datos introducidos al realizar el Pedido. 

NorthLadder se compromete a comprar el Producto por el valor acordado durante la Oferta inicial, pendiente de inspección. 
 
Validez de la oferta 
La Oferta cotizada tiene una validez máxima de diez (10) días a partir de la fecha de presentación de la recompra. El Cliente debe organizar el envío del Producto dentro de este plazo. Si el Producto no se entrega al servicio de mensajería dentro de este plazo de validez, la Oferta caducará automáticamente y el Cliente ya no tendrá derecho al valor de recompra cotizado. Será necesario realizar una nueva solicitud. 
 
Inspección y clasificación 
Una vez recibido el Producto, NorthLadder lo inspeccionará y verificará su estado. El estado del dispositivo se evalúa de acuerdo con los criterios de clasificación de NorthLadder publicados en el sitio web de NorthLadder en el momento del intercambio. El Cliente reconoce haber revisado estos criterios antes de declarar por sí mismo el estado del dispositivo. La evaluación del estado del dispositivo realizada por NorthLadder será definitiva y vinculante, y prevalecerá sobre la declaración del Cliente en todos los casos. 
 
El estado coincide con la declaración 
Si el precio ofertado por NorthLadder coincide con la autoevaluación del Cliente, la recompra se llevará a cabo automáticamente y el dispositivo no le será devuelto. 
 
Oferta revisada 
Si el estado difiere de la descripción original del Cliente, NorthLadder podrá emitir una oferta revisada (la «Oferta revisada»). Dicha Oferta revisada se realizará en un plazo máximo de siete (7) días a partir de la fecha en que usted entregó el Producto para su recompra. 
 
Nueva oferta (discrepancia en el dispositivo) 
Si el Producto recibido por NorthLadder difiere del declarado por el Cliente en el momento de la Oferta, NorthLadder podrá, a su entera discreción, (a) rechazar cualquier oferta de compra por el Producto recibido y devolverlo al Cliente, o (b) emitir una Nueva Oferta que refleje el valor del Producto realmente recibido (la «Nueva Oferta»). 
 
Respuesta del Cliente a la Oferta revisada o a la Nueva Oferta 
Una vez que haya recibido una Oferta revisada o una Nueva oferta, dispone de siete (7) días para (1) aceptar la oferta, o (2) rechazarla y solicitar la devolución del Producto. La falta de respuesta en un plazo de siete (7) días se considerará una aceptación de la Oferta revisada o de la Nueva oferta, según corresponda. NorthLadder conservará el Producto y procederá a completar la permuta. Una vez completado, el pedido ya no podrá ser cancelado. 

Cuando se aplique una bonificación adicional o una campaña promocional a la recompra, NorthLadder te abonará el valor del producto mediante transferencia bancaria. El pago se realizará en un plazo de tres (3) días hábiles a partir de la confirmación de que el dispositivo cumple los criterios de compra, o en un plazo de tres (3) días hábiles a partir de la aceptación de la contraoferta. NorthLadder no se hace responsable de los errores en los datos bancarios que nos hayas facilitado. 

En caso de que no se aplique ninguna campaña, el importe del producto se abonará mediante el envío de una tarjeta regalo por correo electrónico en un plazo de cinco (5) días naturales a partir de la fecha de confirmación del canje. La tarjeta regalo podrá utilizarse como medio de pago en cualquier tienda MediaMarkt o a través de la tienda online de MediaMarkt. La tarjeta regalo no caducará. En cualquier caso, estará sujeta a los términos y condiciones establecidos por MediaMarkt, que usted reconoce y acepta. NorthLadder no asumirá ninguna responsabilidad frente a ti en relación con los productos, objetos o servicios que puedas adquirir utilizando la tarjeta regalo. 

Cuando la recompra implique el envío del Producto, se aplicarán las siguientes condiciones: 
 
Etiqueta de envío 
NorthLadder proporcionará al Cliente una etiqueta de envío prepagada, lo que le permitirá enviar el Producto sin coste alguno. 
 
Normas de embalaje 
El Cliente deberá embalar el dispositivo de forma segura para garantizar un transporte sin riesgos. Para ello, es necesario: (a) utilizar una caja rígida y resistente con solapas intactas; (b) envolver el dispositivo en plástico de burbujas o espuma antiestática con un mínimo de dos (2) pulgadas de acolchado en todos los lados; (c) rellenar todos los espacios vacíos con material de embalaje adecuado para evitar movimientos durante el transporte; (d) sellar todas las juntas con cinta de embalaje resistente (no se debe utilizar cinta adhesiva, cinta de celofán ni cordel); y (e) colocar una etiqueta de dirección duplicada dentro del paquete. NorthLadder no se hará responsable de los daños causados por un embalaje inadecuado, y un embalaje inadecuado puede afectar negativamente al resultado de cualquier reclamación por pérdida o daño del envío. 
 
Accesorios. 
Los accesorios (incluidos cargadores, cables, auriculares y cajas originales) no deben incluirse en el envío y no se devolverán si se reciben. 
Como excepción, para todas las categorías que no sean de móviles ni tabletas (incluidos, entre otros, relojes inteligentes, ordenadores portátiles, consolas de videojuegos y auriculares), el Cliente debe incluir el cargador y el cable de carga originales como requisito obligatorio. Esto es necesario, ya que cada categoría de dispositivo utiliza su propio estándar de carga patentado, y NorthLadder requiere el cargador adecuado para completar una evaluación completa del dispositivo. 
Si el Cliente ha confirmado durante la solicitud de recompra que el cargador y el cable de carga se incluyen con el dispositivo, el hecho de no incluirlos en el envío se considerará una tergiversación sustancial de los detalles del dispositivo. En tales casos, NorthLadder se reserva el derecho a emitir una nueva oferta que refleje la valoración revisada, o a devolver el dispositivo al Cliente a cargo de este. 
Los dispositivos de estas categorías que se reciban sin el cargador requerido, independientemente de la declaración del cliente, no podrán ser objeto de recompra al valor cotizado originalmente y podrán ser devueltos al cliente a su cargo. 
 
 
Prueba de entrega 
El Cliente debe obtener y conservar una prueba de la entrega del dispositivo al servicio de mensajería (como una confirmación de recogida o un recibo de entrega). Este documento es necesario para respaldar cualquier reclamación por pérdida del envío. NorthLadder no admitirá reclamaciones por pérdida de dispositivos presentadas sin prueba de entrega. 
 
Pérdida del dispositivo 
En caso de que el servicio de mensajería confirme la pérdida, NorthLadder tramitará la reclamación con el transportista en nombre del Cliente. Los procesos de reclamación del servicio de mensajería pueden tardar entre cuatro (4) y seis (6) semanas, dependiendo de los plazos del transportista. El pago está condicionado a que la reclamación ante el transportista tenga un resultado satisfactorio. 

La pérdida durante el envío puede producirse en dos situaciones: 
(a) Envío de entrada (del Cliente a NorthLadder): Cualquier pago se basará en el valor declarado por el Cliente en el momento de la presentación de la recompra. NorthLadder no acepta ninguna responsabilidad más allá de este valor declarado. El Cliente debe proporcionar una prueba válida de entrega para respaldar cualquier reclamación. 
(b) Envío de devolución (de NorthLadder al cliente): Cualquier pago se basará en el valor estimado por NorthLadder según la Oferta Revisada o la Nueva Oferta emitida, y no en el valor original autodeclarado por el cliente. NorthLadder proporcionará una prueba de envío para respaldar la reclamación. 

La propiedad del Producto se transfiere de forma plena, incondicional e irrevocable a NorthLadder una vez completada la inspección, cuando se confirme que el estado del dispositivo coincide con la autodeclaración del Cliente. No se requiere ninguna aceptación adicional por parte del Cliente en esta fase; la transferencia es automática. 
Cuando se emita una Oferta Revisada o una Nueva Oferta, la propiedad se transferirá tras la aceptación de dicha oferta por parte del Cliente, o al vencimiento del plazo de respuesta de siete (7) días, lo que ocurra primero. 
Al enviar el Producto a NorthLadder, el Cliente renuncia a cualquier reclamación sobre la propiedad del Producto y sobre los datos que contenga. 

a. Usted será responsable de eliminar todos los datos almacenados en el Producto, incluidos los datos personales, así como cualquier pegatina presente en el Producto, antes de entregarlo a NorthLadder. 
 
b. NorthLadder no se hace responsable de los datos o la información almacenados en el Producto que usted no haya eliminado antes de entregarlo, y que sean  robados, transferidos o utilizados por cualquier otra persona o entidad una vez  que haya vendido el Producto a NorthLadder o a cualquier distribuidor registrado de NorthLadder. 
 
c. A pesar de borrar los datos de forma manual o electrónica, si por cualquier motivo aún se pudiera acceder a algún dato, ni MediaMarkt ni sus filiales, ni NorthLadder, ni el futuro comprador, ni el fabricante serán responsables de ello, y usted no podrá dirigirse a ninguna de las partes mencionadas para solicitar la recuperación o eliminación de los datos. 
 
Si quedaran datos y terceros accedieran a ellos, usted acepta que ni MediaMarkt, ni NorthLadder, ni ningún socio afiliado serán responsables de ninguna pérdida de datos, uso indebido o acceso no autorizado. 
 
d. NorthLadder garantiza la eliminación segura de los datos de todos los Productos recibidos utilizando la tecnología adecuada y de conformidad con la legislación aplicable. La eliminación de datos puede producirse inmediatamente tras la recepción del Producto, independientemente de si el precio ofertado es posteriormente aceptado o rechazado. La eliminación de datos se realiza siguiendo normas de seguridad reconocidas y se documenta y audita adecuadamente. NorthLadder no realizará ninguna copia de seguridad del Producto antes de proceder a su eliminación o restauración y no se hace responsable de ninguna pérdida de datos, información o contenido almacenado en el Producto una vez recibido. 

Todos los Productos deben estar desbloqueados, sin bloqueos de iCloud, Google FRP ni de operador. 
No se aceptarán dispositivos bloqueados y podrán ser devueltos o reciclados a nuestra discreción 

Usted da su consentimiento para proporcionar su información personal, incluida una identificación con fotografía (si es necesario), para completar el proceso de intercambio. 
NorthLadder tratará sus datos personales de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Puede consultar todos los detalles en la Política de privacidad de NorthLadder. 

El presente contrato se rige por la legislación neerlandesa. Cualquier controversia que surja del presente contrato o esté relacionada con él se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de los Países Bajos. 
NorthLadder no realizará transacciones comerciales ni prestará servicios a la OFAC ni a países sujetos a sanciones. 
El Cliente deberá conservar una copia de los registros de las transacciones. 
El Cliente es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta con NorthLadder. 

Solo las personas mayores de 18 años pueden participar en este programa. Los menores de edad no pueden registrarse ni utilizar los servicios de NorthLadder directamente. 

Inspección previa – Entrega al servicio de mensajería 
Una vez que el Cliente entrega el Producto al servicio de mensajería, el Cliente ha confirmado su intención de vender el Producto al precio y en las condiciones que él mismo ha declarado. A partir de este momento no se permite ninguna cancelación. 
 
Posinspectión: el estado coincide con la declaración 
Si se confirma que el estado del dispositivo coincide con la declaración del cliente, la recompra se lleva a cabo al precio acordado y la venta es definitiva. No es posible realizar cancelaciones ni reembolsos. 
 
Tras la inspección: el estado difiere de la declaración 
Si el estado del dispositivo difiere de la autodeclaración del Cliente y se emite una Oferta Revisada, el Cliente podrá aceptar la Oferta Revisada o rechazarla y solicitar la devolución del Producto. Esta es la única fase en la que existe el derecho de cancelación. La devolución del Producto en este caso está sujeta a la tasa de devolución aplicable. Una vez que el Cliente acepte la Oferta Revisada o no responda en un plazo de siete (7) días, la venta será definitiva y no se permitirá ninguna cancelación posterior. 

NorthLadder, sus accionistas, agentes y empleados no se hacen responsables de ningún daño derivado de o relacionado con el presente Acuerdo, salvo que sea causado por una conducta dolosa o negligencia grave por parte de NorthLadder. La responsabilidad por daños a la vida, la integridad física o la salud no se ve afectada por esta limitación. En caso de incumplimiento de una obligación contractual esencial, la responsabilidad de NorthLadder se limitará a los daños previsibles y típicos del contrato. El Cliente no ofrece garantía alguna ni asume responsabilidad alguna por defectos materiales del Producto tras su adquisición por parte de NorthLadder, salvo en casos de ocultación fraudulenta, conducta dolosa o negligencia grave. 

Si alguna cláusula del presente Acuerdo resultara inválida o inaplicable, las demás disposiciones seguirán en pleno vigor y efecto, y se aplicarán las disposiciones legales pertinentes. En caso de que no exista tal disposición legal, se considerará acordada una cláusula sustitutiva que refleje mejor la intención económica original de las partes.